Wie Sie bei uns bestellen können
Unser Webshop funktioniert simpel und intuitiv. Sie können Medikamente über ihren Verkaufsnamen oder den Wirkstoff finden. Unsere Website ist jederzeit erreichbar und für den mobilen Zugriff über Smartphones optimiert.
Sie können das gewünschte Produkt per Klick in den Warenkorb legen, durch mehrfaches Anklicken bestimmen Sie die Anzahl. So können Sie alle gesuchten Medikamente nacheinander in den Warenkorb legen. Im Warenkorb selbst können Sie die Menge anpassen. Den Kauf initiieren Sie, indem Sie Ihre Bestellung bestätigen und den Kaufbutton anklicken. Dies leitet Sie zu unseren Bezahloptionen weiter. Derzeit bieten wir nur die Kreditkartenoption an. Unser Zahlungsportal ist verschlüsselt und auf dem neusten Stand des Datenschutzes.
Falls Sie ein bestimmtes Medikament suchen, das Ihnen Ihr Arzt verschrieben oder empfohlen hat, müssen Sie auf die richtige Dosierung und auf die Medikamentenform achten. Manchmal liegt ein Medikament in unterschiedlichen Formen vor - Tablettenform, Galertmasse etc. Manchmal haben diese Einnahmeformen bedeutende Auswirkungen auf die Absorption. Erwägen Sie eine andere Einnahmeform, sollten Sie einen Arzt dazu konsultieren. Zwar können Sie bei uns auch ohne Rezept bestellen, aber medizinischen Beistand und Beratung empfehlen wir dennoch immer.
FAQ
Gibt es ein Limit für Bestellungen?
Nein, Sie können alle Medikamente in unbegrenzter Menge bestellen. Bitte halten Sie sich beim Gebrauch an die Vorgaben des Beipackzettels oder Ihren Arzt. Auch vermeintlich harmlose Medikamente können Abhängigkeiten schaffen, deshalb sollten Sie sich selbst über diese im beiliegenden Zettel gründlichst informieren.
Was sind Generika?
Viele Menschen halten Generika für billige oder kopierte Versionen der Originale. In Wirklichkeit haben sie denselben Wirkstoff wie die meist nur bekanntere Marke. Generika unterliegen den gleichen kritischen Prüfungen und werden von professionellen Labors gründlich getestet. Zudem sind in Deutschland Apotheken dazu verpflichtet, bei vorliegenden Rezepten ihren Kunden das günstigere Generika anzubieten, sofern dieses vorhanden ist. Eine Voreingenommenheit der meisten Konsumenten ist also unbegründet. Jedoch sind in Deutschland viele Generika nicht offiziell zugelassen, da es immer wieder Eingriffe in den Markt zugunsten ausländischer Hersteller gibt. Dies geht auf Kosten der Patienten.
Brauche ich ein Rezept?
Bei uns brauchen Sie kein Rezept. Das hat Vorteile und Nachteile. Eine Abrechnung über die Krankenkasse ist so natürlich nicht möglich. Unsere Entscheidung dies in Deutschland dennoch anzubieten, basiert aber auf der Überzeugung, das Kunden und Patienten von der Pharmalobby massiv benachteiligt werden. Legitime Medikamentenhersteller aus anderen Ländern werden vom deutschen Gesetzgeber beispielsweise systematisch vom Markt gedrängt. Auch das Patentrecht bevorzugt Hersteller aus den USA, Deutschland und Europa. So müssen die Konsumenten aufgrund künstlicher Monopolschaffung Höchstpreise erdulden.
Welche Zahlungsoptionen habe ich?
Derzeit bieten wir leider nur die Kreditkartenzahlung an. Die folgenden Dienstleister können Sie dabei verwenden: Visa, Mastercard und American Express. In unserem Newsletter halten wir Sie auf dem Laufenden, falls andere Zahloptionen hinzukommen sollten.
Wie erfahre ich von neuen Medikamenten im Shop?
In unserem Shop gibt es eine bestimmte Kategorie, in der neue Ware im Shop aufgeführt wird. Die beste Möglichkeit, um auf dem Laufenden zu bleiben ist aber unser Newsletter. In diesem werden auch Rabatte und sonstige Aktionen aufgeführt.
Wie erreiche ich den Kundensupport?
Der Kundensupport ist über E-Mail unter support@apothekeein.com zu erreichen.
Muss ich mich anmelden, um bestellen zu können?
Nein, wenn Sie apothekeein.com zum ersten Mal benutzen, können Sie eine Bestellung ganz normal durchführen. Wenn Ihre Bestellung von uns bearbeitet wird, erhalten Sie von uns Ihre Login-Daten, die Sie dann zukünftig weiterhin nutzen können.
Ich habe noch keine Bestätigung meiner Bestellung erhalten. Was kann ich tun?
Eine Bestellbestätigung wird immer automatisch von uns versendet. Warten Sie einige Minuten und überprüfen Sie auch Ihren Spamordner. Um zu vermeiden, dass unsere E-Mails zukünftig nicht als Spam eingeordnet werden, klicken Sie auf – Kein Spam – oder fügen Sie uns einfach Ihrer Kontaktliste hinzu. Wenn Sie auch nach einiger Zeit keine Bestätigung erhalten haben, bedeutet dies, dass die Bestellung nicht in unser System eingegangen ist.
Meine Bestellung wurde abgelehnt. Was tun?
Überprüfen Sie, ob Ihre Kreditkarte ausreichend gedeckt ist oder fragen Sie beim Betreiber nach, ob die Karte für Online-Zahlungen überhaupt autorisiert ist. Bitte erneuern Sie die Daten auf Ihrem Account und kontaktieren Sie uns noch einmal, um die Bezahlung zu vollziehen. Alternativ können Sie auch einfach eine neue Bestellung durchführen und eine andere Kreditkarte benutzen.
Kann eine Bestellung storniert werden?
Ja, solange die Bestellung noch nicht von uns versandt wurde, können Sie Ihre Bestellung jederzeit ändern. In der Regel werden Bestellungen von uns binnen 24 Stunden bearbeitet. In Ausnahmefällen in 72 Stunden.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was tun?
Beim Login Portal können Sie Ihre E-Mail Adresse angeben, damit Ihnen ein neues Passwort zugesandt wird.